นโยบายความเป็นส่วนตัว
ปรับปรุงล่าสุด: ⟦วันที่มีผลบังคับใช้⟧
นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลใดเมื่อคุณใช้ 101online.net เราใช้ข้อมูลนั้นเพื่ออะไร ใครได้รับข้อมูล และคุณมีสิทธิอะไรบ้าง เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการตอบคำขอของคุณและการให้บริการเว็บไซต์
1. เราคือใคร
เว็บไซต์ 101online.net (“เว็บไซต์”) ดำเนินการโดยบริษัทนายหน้าอสังหาริมทรัพย์ One O One (KH) property: บริษัท วัน โอ วัน (เคเอช) พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด (⟦ชื่อบริษัทภาษาอังกฤษตามทะเบียน⟧) เลขทะเบียนนิติบุคคล ⟦เลขทะเบียน (เลขประจำตัวผู้เสียภาษี)⟧ ที่อยู่ตามทะเบียน ⟦ที่อยู่ตามทะเบียน⟧ (“เรา”) เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้
นโยบายนี้ใช้กับผู้เข้าชมเว็บไซต์และผู้ที่ส่งคำขอถึงเราผ่านเว็บไซต์ จัดทำขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“PDPA”) และสำหรับผู้เข้าชมในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสหภาพยุโรป (“GDPR”)
⟦เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) และผู้แทนในสหภาพยุโรป: ช่องทางติดต่อหากมีการแต่งตั้ง — หากไม่มีให้ลบย่อหน้านี้⟧
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่คุณให้เราและข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเว็บไซต์:
- แบบฟอร์มสอบถาม: ชื่อของคุณ ช่องทางที่ต้องการให้เราติดต่อกลับ (แอปส่งข้อความ โทรศัพท์ หรืออีเมล) และข้อมูลติดต่อนั้น ข้อความของคุณหากเขียนไว้ และสำหรับการเช่า วันที่ต้องการเข้าอยู่และย้ายออกหากคุณระบุ
- คำขอชมห้องผ่านวิดีโอ: ชื่อของคุณ แอปที่ใช้โทร (Yandex Telemost, WhatsApp, Telegram หรือ LINE) ข้อมูลติดต่อในแอปนั้น และวัน เวลา และเขตเวลาที่สะดวก
- ในทุกคำขอ: ประกาศที่คุณสอบถาม (ถ้ามี) ภาษาของเว็บไซต์ และเวลาที่ส่งคำขอ เราไม่เก็บที่อยู่ IP หรือข้อมูลเบราว์เซอร์ของคุณไว้กับคำขอ
- ปุ่มแอปส่งข้อความและปุ่มโทร: เมื่อคุณกด เราบันทึกว่าเป็นปุ่มใด ประกาศใด ภาษาของเว็บไซต์ และวันที่หากคุณระบุ แต่ไม่บันทึกว่าคุณเป็นใคร จากนั้นการสนทนาจะดำเนินต่อในแอปที่คุณเลือก เราเห็นสิ่งที่คุณส่งถึงเราในแอปนั้น และนโยบายความเป็นส่วนตัวของแอปนั้นมีผลบังคับใช้
- บัญชี: หากคุณเข้าสู่ระบบ — อีเมล ภาษาของเว็บไซต์ เวลาที่สร้างบัญชีและเวลาที่เข้าสู่ระบบล่าสุด คุณเข้าสู่ระบบด้วยรหัสใช้ครั้งเดียวที่เราส่งไปทางอีเมล เราเก็บเฉพาะรหัสในรูปแบบแฮชซึ่งใช้ได้ไม่เกิน 10 นาที และลบรหัสของอีเมลที่ไม่ได้สร้างบัญชีภายในหนึ่งวัน
- บอทผู้ช่วย: หากคุณพิมพ์หรือส่งข้อความเสียงถึงบอทของเราใน Telegram หรือ LINE — รหัสและชื่อบัญชีแอปแชทของคุณ คำถามของคุณ และคำตอบของบอท ข้อความเสียงจะถูกแปลงเป็นข้อความบนเซิร์ฟเวอร์ของเราเอง และไม่เก็บไฟล์เสียงไว้
- สถิติการเข้าชม: หน้าที่เปิดดู เว็บไซต์ที่คุณมาจาก เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ประเภทอุปกรณ์ และประเทศ ระบบสถิติของเรา (Umami บนเซิร์ฟเวอร์ของเราเอง) ไม่ใช้คุกกี้และไม่เก็บที่อยู่ IP เราเห็นเพียงตัวเลขรวม
- ข้อมูลทางเทคนิค: เช่นเดียวกับเว็บไซต์ทั่วไป เซิร์ฟเวอร์ของเราและผู้ให้บริการเครือข่าย Cloudflare ได้รับที่อยู่ IP และรายละเอียดคำขอของคุณ เพื่อส่งหน้าเว็บและป้องกันเว็บไซต์และแบบฟอร์มจากการโจมตีและสแปม รายงานข้อผิดพลาดไม่มีข้อมูลส่วนบุคคล
โปรดอย่าส่งข้อมูลอ่อนไหว เช่น ข้อมูลสุขภาพ หรือสำเนาเอกสารแสดงตน ผ่านแบบฟอร์มของเว็บไซต์
3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย
- เพื่อตอบคำขอของคุณ นัดชมทรัพย์ และช่วยคุณเช่าหรือซื้ออสังหาริมทรัพย์ ซึ่งเป็นการดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญา (PDPA มาตรา 24(3); GDPR ข้อ 6(1)(b))
- เพื่อบันทึกคำขอ และดูว่าผู้เข้าชมสนใจประกาศและช่องทางติดต่อใด ตามประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการดำเนินธุรกิจนายหน้า (PDPA มาตรา 24(5); GDPR ข้อ 6(1)(f))
- เพื่อให้บริการบัญชีแก่คุณ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบหรือสมัคร และเพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชี: เป็นการให้บริการที่คุณร้องขอ (PDPA มาตรา 24(3); GDPR มาตรา 6(1)(b))
- เพื่อตอบคำถามของคุณในบอทผู้ช่วย ด้วยข้อมูลที่เว็บไซต์ของเราแสดง (หรือสำหรับเจ้าหน้าที่ ข้อมูลที่บัญชีของเขาเห็นได้): เป็นการให้บริการที่คุณร้องขอ (PDPA มาตรา 24(3); GDPR มาตรา 6(1)(b))
- เพื่อรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์ ป้องกันสแปมและการใช้งานในทางที่ผิด และแก้ไขข้อผิดพลาด ตามประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น กฎเกณฑ์ทางบัญชี หรือคำขอโดยชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานรัฐ (PDPA มาตรา 24(6); GDPR ข้อ 6(1)(c))
เราไม่ขายข้อมูลของคุณ ไม่ใช้ข้อมูลเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับคุณโดยอัตโนมัติ และไม่ส่งข้อความทางการตลาดหากคุณไม่ได้ขอ
5. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ
ผู้ให้บริการบางรายจัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทยและนอกประเทศของคุณ รวมถึงในสิงคโปร์ สหภาพยุโรป และสหรัฐอเมริกา เราใช้ผู้ให้บริการที่ให้คำมั่นว่าจะคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ด้วยข้อสัญญามาตรฐาน ตามที่ PDPA (มาตรา 28–29) และ GDPR (หมวด V) กำหนด
6. ระยะเวลาการเก็บรักษา
- คำขอ และบันทึกที่เกี่ยวข้อง: ⟦N เดือน⟧ หลังจากการติดต่อครั้งสุดท้ายกับคุณ เว้นแต่มีการทำสัญญาหรือกฎหมายกำหนดให้เก็บนานกว่านั้น
- บัญชี: จนกว่าคุณจะขอให้ลบ เขียนถึงเราตามช่องทางติดต่อด้านล่าง แล้วเราจะลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
- บทสนทนากับบอทผู้ช่วย: 24 ชั่วโมงหลังข้อความล่าสุด แล้วลบทิ้ง ไม่เก็บไฟล์เสียงเลย
- สถิติการเข้าชม: เก็บเป็นตัวเลขรวมที่ไม่สามารถระบุตัวคุณได้เท่านั้น
- ข้อมูลสำรอง: ข้อมูลสำรองรายวันจะถูกลบหลัง 30 วัน และรายเดือนหลัง 12 เดือน ข้อมูลที่ถูกลบจึงหายไปจากข้อมูลสำรองภายในระยะเวลาดังกล่าว
- บันทึกทางเทคนิค ของผู้ให้บริการ: ตามระยะเวลาสั้น ๆ ที่ผู้ให้บริการกำหนด
7. การรักษาความปลอดภัย
ข้อมูลถูกส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (HTTPS) เซิร์ฟเวอร์ของเรารับการเชื่อมต่อผ่าน Cloudflare เท่านั้น การเข้าถึงจำกัดเฉพาะพนักงานที่จำเป็นและมีการยืนยันตัวตนที่รัดกุม และข้อมูลสำรองจัดเก็บในพื้นที่ส่วนตัว ไม่มีระบบใดปลอดภัยสมบูรณ์ หากเกิดการละเมิดข้อมูลที่มีความเสี่ยงต่อสิทธิของคุณ เราจะแจ้งหน่วยงานกำกับดูแล และแจ้งคุณเมื่อกฎหมายกำหนด
8. สิทธิของคุณ
ภายใต้ PDPA และ GDPR คุณมีสิทธิ:
- เข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
- ขอให้ลบข้อมูลเมื่อเราไม่จำเป็นต้องใช้หรือไม่มีฐานทางกฎหมายอีกต่อไป
- ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลของคุณ
- คัดค้านการประมวลผลที่อาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา
- ขอรับข้อมูลที่คุณให้ไว้ในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง หรือขอให้ส่งไปยังบริษัทอื่น
- เพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อในกรณีที่เราอาศัยความยินยอม โดยไม่กระทบการประมวลผลก่อนหน้านั้น
- ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล: ในประเทศไทย คือ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (pdpc.or.th) ในสหภาพยุโรป คือ หน่วยงานในประเทศของคุณ (รายชื่อหน่วยงานในสหภาพยุโรป)
หากต้องการใช้สิทธิ โปรดติดต่อเรา เราอาจขอให้คุณยืนยันตัวตน และจะตอบกลับภายใน 30 วัน
9. ผู้เยาว์
เว็บไซต์นี้ไม่ได้มีไว้สำหรับผู้เยาว์ เราไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปี (อายุบรรลุนิติภาวะในประเทศไทย) โดยเจตนาหากไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง หากคุณเชื่อว่าผู้เยาว์ส่งข้อมูลส่วนบุคคลถึงเรา โปรดติดต่อเรา แล้วเราจะลบข้อมูลนั้น
11. การเปลี่ยนแปลงและภาษา
เราปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อเว็บไซต์หรือกฎหมายเปลี่ยนแปลง วันที่ด้านบนแสดงฉบับปัจจุบัน และเราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญบนเว็บไซต์
นโยบายนี้มีฉบับภาษาอังกฤษ รัสเซีย ไทย และจีน หากฉบับใดแตกต่างกัน ให้ถือฉบับภาษา⟦อังกฤษ⟧เป็นหลัก
12. ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือต้องการใช้สิทธิ โปรดติดต่อเรา คุณยังสามารถส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังที่อยู่ตามทะเบียนข้างต้นได้